服务泰周到 | 增设门诊药房,周六周日无休
一字排开的崭新货架上,近400种药品分区、有序陈列……3月24日,南医大附属泰州人民医院三楼门诊药房正式运营。“目前,药房开设了2个窗口,且全周无休。其作为一楼大药房的有效补充,极大方便了同楼层患者的常规、专科用药。”药学部副主任陈林伟说。
新设药房位于门诊大楼的三楼正中间,出电梯,顺着南侧方向望去,不少患者正在有序取药。药房内,一些常用药以及皮肤、口腔类的专科用药整齐地摆放在药架上;管理的智能化加持,确保了药品进、出的准确性和高效性。“患者在专科看诊后,如需用药,可直接在3楼自助缴费,然后到这边完成取药,无需再奔波于一楼大药房和三楼诊室间。”陈林伟介绍,门诊部三楼设有皮肤科、口腔科、耳鼻咽喉科等科室。能够快速取药等于是给诊疗提速,患者也好比走了“绿色通道”,少跑路的同时,排队等候的时间大大缩短,舒适度和满意度有了进一步提升。
“感觉方便了不少”,40多岁的黄女士前来拔智齿。上午9点不到,她在口腔科看诊后,顺利从邻近的三楼门诊药房取到了手术要用到的药品利多卡因和肾上腺素。这样,5分钟内她就返回了诊室,开始手术治疗。若没有三楼的门诊药房,她则需要到一楼大药房先排队、再取药。“以前拔右边这一颗智齿,下楼取药,光排队就排了四五十分钟,回头过号了,继续等,耗时又耗精力。”
据初步统计,随着这一门诊药房的开设,同楼层就诊患者的整个取药时间至少缩短了30分钟。与此同时,这部分患者也有效分流了一楼大药房的取药压力。
到泰州,泰周到。党委书记朱莉表示,此次门诊药房的增设,不仅是提升医疗服务质量上的一次积极探索,更是践行市委六届全会提出的“到泰州,泰周到”服务理念的具体体现。从有到“优”,科学设置,这些暖心小细节,为患者带来了更好的就医体验感,让大家看病更舒心,更安心 !
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