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便民举措 | 原先排队1小时,现在只要2分钟,这家医院做了什么?

发布时间:2023/08/29 点击数: A- A+

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最近,细心的市民发现,南医大附属泰州人民医院住院收费窗口的“长龙”消失了。


以前高峰时排长队等候1小时,现在只要2分钟。


这背后到底发生了什么?医院是如何做到的?


排长队不仅浪费时间,还滋生焦虑,产生坏情绪。


让我们服务的对象把时间浪费在排队上,怎么能体现“医心跟党,医者为民”?


必须迅速改变,提升就医的体验感!


院党委提出要求,财务处立即展开调研,精心设计改进方案,信息处根据需求写好结算程序。


2022年12月,90台住院结算自助机正式上线,分布在住院大厅、各病区护士站、门急诊自助服务区,同时配备人员引导。就是说,您在这些点位都可以使用。


这次配备的自助机功能特别强大,使用身份证、医保卡、电子医保凭证等介质就可完成入院登记、预交金充值、出院结算(自费、医保)、电子发票打印、费用查询等业务。

同时支持支付宝、微信、银行卡支付。

四个字:好用便捷!

上线运行半年来,使用人群占比高达55.3%,大大缓解了人工窗口的压力。

你说当使用人群达到80%,去窗口办理时间不也更短吗。



是的,你够聪明!



对于南医大附属泰州人民医院,目的达到,无论你选择什么方式都很便捷,这才是重点!

出入院办理不排队了,可门诊还在排长队呀?院方不考虑一下?

这个问题好,医院已经完成了大部分工作,不久门诊自助机系统就会上线,届时请您率先使用,从窗口的队伍中撤出,让窗口服务的速度和自助一样快!


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